Lead generation betekent: Het binnenhalen van potentiele nieuwe klanten. Bijvoorbeeld via uw online kanalen.
Als u contact heeft met een persoon of een bedrijf dat geinteresseerd is in uw dienstverlening is dat een lead. U krijgt bijvoorbeeld bezoekers op uw website, uw beurs stand wordt bezocht door mensen en bedrijven, u krijgt e-mails van leveranciers, klanten en partners, en geinteresseerden binnen. U heeft bijvoorbeeld volgers in uw social media kanalen. Kortom, allemaal potentiele klanten.
Is een lead een klant?
Nee, een lead is nog geen klant. Eerst is het goed om te bekijken of de lead eigenlijk uw ideale klant is [persona maken?]. U kijkt naar de criterea van de lead, bijvoorbeeld leeftijd, inkomensklasse, plaats, bedrijfsgrootte, functie, achtergrond, en schat daarmee de passendheid in. Dit heet lead qualification. Oftewel het beoordelen van een lead of deze past in uw gewenste doelgroep. Dit is een nodige stap om meer resultaat te halen uit uw verkoop inspanningen.
Overigens kunt u de geinteresseerden die buiten uw klantgroep vallen kunt u betrokken houden bij uw bedrijf, door ze te vragen om op de nieuwsbrief te abbonneren. Zo blijven ze af en toe betrokken bij uw bedrijf, maar u doet hierop geen directe sales inspanningen.
Leads kwalificeren
Het goed kwalificeren van leads scheelt erg veel werk later voor de verkoopstaf. Het is namenlijk beter verkopen op een passende en mogelijke klant. Probeer zoveel mogelijk verklarende factoren in te schatten voor uw ideale klantgroep. Wellicht is dat gebruik van een bepaald softwarepakket, of een aantal demografische variabelen (bijvoorbeeld leeftijd of plaats), of inkomensklasse, of bedrijfsgrootte Dat hangt helemaal af van uw industrie. Functieprofiel werkt vaak goed in de zakelijke markt.
Uw CRM netjes
Een goed CRM helpt u om uw klanten goed te administreren en overzicht te bewaren. Zelf werken we graag met Hubspot, we zien ook wel Salesforce bij grotere bedrijven. Is een vereiste wilt u goed met leads gaan werken. Old school excel lijstjes werken ook, maar overdracht en het administreren en reageren wordt dan een stuk lastiger.
Opvolging
De opvolging is het belangrijkste bij leads. Hier wordt gevoeld of de leads die binnenkomen waarde vol zijn. Niets is zo vervelend als proberen te bellen of andere manieren van contact te bereiken met helemaal 0 resultaat.
Hoe kan ik meer uit mijn bezoekers van mijn zakelijke website halen?
Er zijn een aantal programma’s op de markt waarmee u kunt zien welke bedrijven uw website bezoeken. Bijvoorbeeld leadinfo.com U moet dan wel de privacy regels aanhouden,. waarmee u kunt zien welke bedrijven op uw website komen. (op basis van IP nummer), hiermee kunt u zien welke bedrijven op uw website komen. Daarna moet u zelf aan de slag om het bedrijf te gaan benaderen.
Succes alvast!
————–
Wilt u dit gaan toepassen voor uw bedrijf? Lees dan verder over onze dienstverlening of neem contact op. We helpen u graag verder.