10 Verbeter tips voor meer resultaat uit uw sales funnel

  1. Bekijk uw sales funnel, wat zijn de stappen? Breng ze in kaart
  2. Map dat met data punten en tools als dat kan
  3. Check met uw salesforce of accountmanagement of dat nog een keer goed overeenkomt
  4. Check met uw salesforce en service wat klanten van uw organisatie, afhandelijk en aanbod vinden (service beleving, nazorg)
  5. Herdefinieer lead / qualified leads definities met uw salesforce
  6. Breng het hele salesproces in kaart van lead naar closed sale
  7. Meet de algemene klanttevredenheid
  8. Kijk of de stappen meetbaar zijn in met klanttevredenheids fases (bv met Ratecard)
  9. Breng alle fases meetbaar in tools bv met hubspot, google data studio of powerBI gekoppeld aan uw Salesforce
  10. Schoon de boel eens op
  11. Governance, vaak wordt de data van klanten niet zo goed bijgehouden, zet dit formeel in een functie of in een KPI dashboard die u maandelijks check (laat checken), meet dan bv de % email adressen op het totaal om het goed bij te houden. Stem dit af met de hoofd van de salesforce. Bekijk of u een student nodig heeft voor data entry van uw (oude?) data gegevens.
  12. Werk samen met sales, ga mee op pad, ga ook mee achter de schermpjes zitten van sales, en check of de leads van de beurzen ook in het systeem komen te liggen
  13. Betere targeting maak A/B/C onderzoek van uw beste top 50% klanten, die het meeste omzetten, wat zijn hun kenmerken, welke industrieen zijn dat, welke data punten zijn te onderscheiden hierin?
  14. Ook een check, check of u permissie heeft (privacy notes) in uw database voor nurturing, om ze een email te mogen versturen (bv met Klaviyo)

Verkoop trechter optimalisatie

Als u de verkoop trechter bekijkt, ziet u dat u vervolgens kunt gaan sleutelen aan de verschillende onderdelen:  Bijvoorbeeld het bezoekers volume (door promotie bv met google ads, of andere keywords door SEO), de conversie (via conversie verbeteringen, landingpages), de lead forms of landingspagina, de opvolging van de binnen komende calls, het hele sales proces (door goed opvolgen en passend klantassortiment, met de juiste klant benaderen).

Vaak is verbeteren van de website conversie erg impactvol (door lead generation verbeteringen), het verbeteren van het assortiment op de website (de juiste klanten halen via de website door goed het aan bod te communiceren. En snelle en passende opvolging qua sales force, werkt bewezen. Volg het liefst binnen 1-4 uur window op.

Personalisatie gebruiken als intake filter

Andere geweldige tip is personalisatie toepassen om non performers eruit te filteren voordat ze in uw systeem komen bv door andere landen niet toe te staan om formulieren in te vullen (handig bij Recruitment organisaties)

Wat ook helpt is goed verkoop gereedschap (CRM als Salesforce of Hubspot of andere tools). Daarmee kunt u uw hele klantportfolio, ABM en sales proces netjes inrichten.

Leads qualificatie

Bijvoorbeeld aantal leads contact verhogen door direct te reag.eren op een binnenkomende lead (bijvoorbeeld uw info@ adres vervangen door een sales@ adres, en direct uw sales force laten reageren

Bijvoorbeeld uw afspraak kans verbeteren door direct telefonische contact te hebben, en kalenders te delen (Google Calender)

Bijvoorbeeld uw offerte sales kans verhogen – door de klant goed te begrijpen en een passend voorstel te maken.

Reken het uit

  • Schat uw sales kans per offerte (offerte sales kans)
  • Vermenigvuldig met de gemiddelde orderwaarde (vaak een schatting), of de omzet per jaar / totaal aantal klanten.
  • Schat het aantal offertes uit op de totale aantal gesprekken (gesprek sales kans)
  • Schat het aantal totale gesprekken in van de hele salesforce (per maand/ per jaar)

Bestaande klanten doen het beter

Als u zich ook nog eens richt op uw bestaande klanten, dan behaalt u nog meer rendement.

Beter handvat voor uw sales pijplijn

In elk geval heeft u nu een handvat om uw lead pijplijn te verbeteren en inschatten hoeveel u uit mag geven aan marketing. Uw marketing afdeling zal hiermee blij worden, want nu is het marketing en sales budget gelijk duidelijk.

Succes gewenst!

Als u wilt dat we dit activeren voor uw organisatie,  en u hierin meenemen, dan kunt u contact opnemen. We helpen u graag.

Wat is lead generation en hoe werkt het?

Wat is lead generation en hoe werkt het?

Wat is lead generation en hoe werkt het?

Lead generation betekent: Het binnenhalen van potentiele nieuwe klanten. Bijvoorbeeld via uw online kanalen.

Als u contact heeft met een persoon of een bedrijf dat geinteresseerd is in uw dienstverlening is dat een lead. U krijgt bijvoorbeeld bezoekers op uw website, uw beurs stand wordt bezocht door mensen en bedrijven, u krijgt e-mails van leveranciers, klanten en partners, en geinteresseerden binnen. U heeft bijvoorbeeld volgers in uw social media kanalen. Kortom, allemaal potentiele klanten.

Is een lead een klant?

Nee, een lead is nog geen klant. Eerst is het goed om te bekijken of de lead eigenlijk uw ideale klant is [persona maken?].  U kijkt naar de criterea van de lead, bijvoorbeeld leeftijd, inkomensklasse, plaats, bedrijfsgrootte, functie, achtergrond, en schat daarmee de passendheid in. Dit heet lead qualification. Oftewel het beoordelen van een lead of deze past in uw gewenste doelgroep.  Dit is een nodige stap om meer resultaat te halen uit uw verkoop inspanningen.

Overigens kunt u de geinteresseerden die buiten uw klantgroep vallen kunt u betrokken houden bij uw bedrijf, door ze te vragen om op de nieuwsbrief te abbonneren. Zo blijven ze af en toe betrokken bij uw bedrijf, maar u doet hierop geen directe sales inspanningen.

Leads kwalificeren

Het goed kwalificeren van leads scheelt erg veel werk later voor de verkoopstaf. Het is namenlijk beter verkopen op een passende en mogelijke klant. Probeer zoveel mogelijk verklarende factoren in te schatten voor uw ideale klantgroep. Wellicht is dat gebruik van een bepaald softwarepakket, of een aantal demografische variabelen (bijvoorbeeld leeftijd of plaats), of inkomensklasse, of bedrijfsgrootte  Dat hangt helemaal af van uw industrie. Functieprofiel werkt vaak goed in de zakelijke markt.

Uw CRM netjes

Een goed CRM helpt u om uw klanten goed te administreren en overzicht te bewaren. Zelf werken we graag met Hubspot, we zien ook wel Salesforce bij grotere bedrijven. Is een vereiste wilt u goed met leads gaan werken. Old school excel lijstjes werken ook, maar overdracht en het administreren en reageren wordt dan een stuk lastiger.

Opvolging

De opvolging is het belangrijkste bij leads. Hier wordt gevoeld of de leads die binnenkomen waarde vol zijn. Niets is zo vervelend als proberen te bellen of andere manieren van contact te bereiken met helemaal 0 resultaat.

Hoe kan ik meer uit mijn bezoekers van mijn zakelijke website halen?

Er zijn een aantal programma’s op de markt waarmee u kunt zien welke bedrijven uw website bezoeken. Bijvoorbeeld leadinfo.com U moet dan wel de privacy regels aanhouden,. waarmee u kunt zien welke bedrijven op uw website komen. (op basis van IP nummer), hiermee kunt u zien welke bedrijven op uw website komen. Daarna moet u zelf aan de slag om het bedrijf te gaan benaderen.

Succes alvast!

————–

Wilt u dit gaan toepassen voor uw bedrijf? Lees dan verder over onze dienstverlening of neem contact op. We helpen u graag verder.

 

Onze Marketing Boekenlijst

Onze Marketing Boekenlijst

Onze marketing boekenlijst

Deze boeken hebben we afgelopen periode gelezen en vinden we interessant. Blijf up-to-date bij de snel veranderende markt.

Scrum Modellen Boek – Rik van der Wardt – 2020. Fijn leesboek over Scrum. Leest goed weg en blijft interessant.


Marketing Facts – Jaarboek 2020-2021. Wees weer helemaal bij in Marketing Land.


Brand Design – Ruud Boer. Editie 6. 2019. Goed boek over Branding. Ook fijn bureau om mee samen te werken voor Branding trajecten.


Digital Marketing Pinball boek

Digital Marketing Pinball – De 5 groeidrivers – Hoe je in 8 uur een nieuwe online marketing topscore haalt – Daniel Markus. LevelUp 2019. EAN: 9789082957105. – Handig en zeker nuttig voor (online) marketeers, om de groeidrivers te zien voor online marketing. Met goede voorbeelden en handige excel oefeningen. De 5 drivers zijn essentieel om goede online marketing toe te passen.


Applied Artificial Intelligence Applied Artificial Intelligence – A Handbook for Business Leaders – Yao, Jia, Zhou. Dentsu Aegis Nederland, 2018. ISBN 9780998289021– Nuttig om de hype tegen te gaan. Eerst met goede grondslag beginnen: data structuur van organisiatie en statistiek goed toepassen, pas daarna eventueel AI overwegen. Biedt vooral context om wel of niet AI toe te passen in organisatie.


Mediafeiten boekje 2017 mediafeiten boekje 2017 – Dentsu Aegis Nederland, 2017. EAN: 9789075845235 – Weer helemaal bij met alle media. Erg nuttig voor mediaplanning en inschatten van de investeringen per mediakanaal. Het Mediafeitenboekje is een helder en compact boekje over het Nederlandse medialandschap samengesteld door de specialisten van Dentsu Aegis Nederland.


Value Proposition DesignValue Proposition Design  – Osterwalder, Pigneur, Benarda, Smith, 2014. ISBN 9781118968055 – Ontwerp goede producten en diensten.


SapiensSapiens – een kleine geschiedenis van de mensheid, een kleine geschiedenis van de mensheid – Harari, 2017. ISBN 9789400407930 – Biedt mooie context voor maatschappelijk denken. Goed leesbaar geschiedenis boek.


Marketingfacts JaarboekMarketingFacts Jaarboek 2017-2018 2017-2018 – van Manen, 2017. ISBN 9789078972044 – Wees weer up to date in online marketing. Aanrader om bij te blijven.


International Business StrategyInternational business strategy – Alain Verbeke, 2013. ISBN 9781107027893 – Hoe te opereren bij expansie naar verschillende landen. Global vs Local complexiteit managen. Te gebruiken bij internationale beslissingen.


Online Brand IdentityOnline Brand Identity –  J. Merks-Benjaminsen, 2015. ISBN 9789492196026 – Verbeter uw Online Branding en de aanpak ervan.


Meer omzet met je webshopMeer omzet met je webshop  –  Jurjen Jongejan, 2015. ISBN 9789089652294 – Goede tips voor webshop verbeteringen. Aanrader voor conversie verbeteringen aan uw webshop. De tips zijn direct toepasbaar voor uw webshop.


HebbesHebbes – een nieuwe manier van positioneren in 7 stappen – een nieuwe manier van positioneren in 7 stappen – Adriaan Oomen, 2012. ISBN 9789052619422 – Handige aanpak voor positioneringsvraagstukken bij middelgrote en grote bedrijven.


Shopping TomorrowShopping tomorrow – werk aan de webwinkel – werk aan de webwinkel 2017. ISBN 2016 9789076051413 – Waar moet u op letten bij het runnen van een webwinkel en een aantal goede upto date artikelen op een rij.


Rework – Minder is meerRework – Minder is meer – Fried Hansson,  2010. ISBN 9789045801872 – Anders en slimmer werken


Je hebt wel iets te verbergenJe hebt wel iets te verbergen – over levensbelang van privacy – over het levensbelang van privacy – Martijn, Tokmetzis, 2016. ISBN 9789082520323 – Over privacy. Leest makkelijk weg.


Leren doceren in het Hoger OnderwijsLeren doceren in het hoger onderwijs – Kallenberg, 2014. ISBN 9789462364172 – Betere lessen maken voor het hoger onderwijs.


The Second Machine AgeThe Second machine age – Brynjolffson, 2014. ISBN 9780393239355 – Race with the machines, hoe samen te werken met de machines in het digitale tijdperk?


The Solar EconomyThe Solar Economy – Hermann Scheer, 2008. ISBN 1853838357 –  De bedenker en visionair van het feed-in tariff in Duitsland. Zijn tijd ver vooruit.


A history of the world in 12 maps A history of the world in 12 maps – J. Brotton, 2014. ISBN 9780141034935 – Mooie geschiedenis van cartografie.


De Grote BosatlasDe Grote Bosatlas, 55e editie, de 55e editie, 2016. ISBN 9789001120351 – Fijne infographics.


1001 uitvindingen – die onze wereld veranderd hebben1001 uitvindingen – die onze wereld veranderd hebben, 2016. ISBN 978908998108  – Uitvindingen waarvan je soms 2x moet nadenken. Wanneer is bijvoorbeeld de lucifer ontwikkeld, of de lift, of de DNA test?


Hacking MarketingHacking Marketing – Scott Brinker, 2016.  ISBN 9781119183174 – De Agile manier van werken voor uw marketing organisatie inzetten is redelijk handig. De blog van de auteur Scott Brinker is ook erg interessant om bij te blijven.


Edge Strategy – A. Lewis. 2016, ISBN 9781633690172 – Edge StrategyOnbenut potentieel in uw organisatie ten gelde maken. Innovatie binnen de muren.  Eigenlijk goed performende onderdelen als los business model extra uitbaten.


The Seventh SenseThe Seventh Sense – Power, Fortune & Survival in the age of Networks J. C. Ramo, 2016. ISBN  9780316285063 –  Weer eens anders denken en kijken naar nieuwe netwerken en hoe u daar als organisatie daar juist wel of juist niet op in kunt spelen. Denk aan hubs en nodes.


The lean startup

The Lean Startup – Eric Ries. 2011. ISBN 9780670921607 – Verplicht leesvoer voor elke startup.


Handboek online marketingHandboek Online Marketing 5, Patrick Petersen, 2016. ISBN 9789492196187 – Een compleet handboek voor uw online marketing, goed leesbaar, soms wat oppervlakkig, maar breed genoeg om direct in te zetten voor uw online marketing.


Nationale Franchise Gids 2016De Nationale Franchise Gids, 2016. –  Voor maar 35 euro inzicht in de ketens bij u in de winkelstraat. Biedt mooie handvatten om eens praktisch na te denken over franchising als groeistrategie en ondernemersschap. Want denkt u dat franchisenemers bij u in de winkelstraat gemiddeld verdienen? Staat er in.


Wat is uw favoriete marketing boek ?  Laat uw reaktie hieronder achter.